Политика конфиденциальности: как мы работаем с информацией

Казино Франк придерживается современных стандартов при построении отношений с пользователями и партнерами. Мы гарантируем сохранность полученной информации и не передаем данные об игроках третьим лицам за исключением ситуаций, когда информация используется для повышения качества обслуживания.

Что входит в категорию личной информации:

  • Персональные сведения пользователя. Каждый посетитель нашего заведения должен предоставить личные данные для создания аккаунта в системе. В целях безопасности и для быстрой идентификации игрока мы запрашиваем информацию следующего характера: имя, фамилия и отчество, дата рождения, адрес проживания, номер телефона и адрес электронной почты.
  • Диалоги с представителями клуба. Если пользователь обращается в службу поддержки, диалоги с операторами записываются и сохраняются.
  • История платежей. Финансовые операции по пополнению счета и выводу средств также хранятся на защищенных серверах клуба и не подлежат огласке.
  • Технические данные. При взаимодействии с сайтом образуются временные файлы, которые также расцениваются как личные сведения.

Полученная информация используется техническими специалистами и работниками службы поддержки для повышения качества обслуживания и соблюдения установленных правил взаимодействия. Игровой клуб поддерживает общую политику, которая запрещает участие в азартных играх несовершеннолетним пользователям, и мы внимательно соблюдаем это правило, тщательно проверяя предоставленную информацию.

Техническая информация с метками геолокаций используется для быстрой идентификации пользователями и ускоряет авторизацию в системе. Собранные сведения также используются для анализа качества сервиса, чтобы мы могли определить слабые места и повысить безопасность игры в казино.

Рекламная информация и особенности взаимодействия

Заведение уведомляет зарегистрированных пользователей о начале различных акций посредством рассылки смс на номера мобильных телефонов и почтовых сообщений на почтовые ящики. Игроки вправе отказаться от получения такой информации и отписаться от рассылки, используя инструменты в личном кабинете или связавшись с операторами службы поддержки.

Казино Франк обязуется не собирать информацию о пользователях без ведома игроков, посетители могут обратиться к представителям клуба для разъяснений по вопросам сбора и хранения данных. Собранные сведения хранятся в защищенном месте, мы не продаем информацию о пользователях и не передаем ее третьим лицам. Раскрытие личных данных осуществляется только при получении официального запроса от правоохранительных органов.

Администрация клуба может передавать личные сведения пользователей партнерам заведения. Мы сотрудничаем с почтовыми сервисами, платежными платформами и компаниями, которые занимаются рассылкой сообщений. В этом случае персональные данные используются для повышения качества обслуживания и раскрываются только те сведения, которые нужны для работы партнера.