Казино Франк придерживается современных стандартов при построении отношений с пользователями и партнерами. Мы гарантируем сохранность полученной информации и не передаем данные об игроках третьим лицам за исключением ситуаций, когда информация используется для повышения качества обслуживания официального сайта.
Типы личной информации
Что входит в категорию личной информации:
- Персональные сведения пользователя. Каждый посетитель нашего заведения должен предоставить личные данные для создания аккаунта в системе. В целях безопасности и для быстрой идентификации игрока мы запрашиваем информацию следующего характера: имя, фамилия и отчество, дата рождения, адрес проживания, номер телефона и адрес электронной почты.
- Диалоги с представителями клуба. Если пользователь обращается в службу поддержки, диалоги с операторами записываются и сохраняются.
- История платежей. Финансовые операции по пополнению счета и выводу средств также хранятся на защищенных серверах клуба и не подлежат огласке.
- Технические данные. При взаимодействии с сайтом образуются временные файлы, которые также расцениваются как личные сведения.
Как используется информация
Полученная информация используется техническими специалистами и работниками службы поддержки для повышения качества обслуживания и соблюдения установленных правил взаимодействия.
Игровой клуб поддерживает общую политику, которая запрещает участие в азартных играх несовершеннолетним пользователям, и мы внимательно соблюдаем это правило, тщательно проверяя предоставленную информацию.
Техническая информация с метками геолокаций (ПК или мобильного) используется для быстрой идентификации пользователями и ускоряет авторизацию в системе. Собранные сведения также используются для анализа качества сервиса, чтобы мы могли определить слабые места и повысить безопасность игры в казино.
Рекламная информация и особенности взаимодействия
Заведение уведомляет зарегистрированных пользователей о начале различных акций посредством рассылки смс на номера мобильных телефонов и почтовых сообщений на почтовые ящики.
- Игроки вправе отказаться от получения такой информации и отписаться от рассылки, используя инструменты в личном кабинете или связавшись с операторами службы поддержки.
- Казино Франк обязуется не собирать информацию о пользователях без ведома игроков, посетители могут обратиться к представителям клуба для разъяснений по вопросам сбора и хранения данных.
- Собранные сведения хранятся в защищенном месте, мы не продаем информацию о пользователях и не передаем ее третьим лицам.
- Раскрытие личных данных осуществляется только при получении официального запроса от правоохранительных органов.
Администрация клуба может передавать личные сведения пользователей партнерам заведения.
Мы сотрудничаем с почтовыми сервисами, платежными платформами (включая сервисы по предотвращению отмывания денег) и компаниями, которые занимаются рассылкой сообщений. В этом случае персональные данные используются для повышения качества обслуживания и раскрываются только те сведения, которые нужны для работы партнера.